Card NFC per le recensioni: come funziona e cosa guardare prima di comprarla

Come funziona

Dentro la card c’è un chip NFC, lo stesso tipo di tecnologia dei pagamenti contactless, su cui è scritto un indirizzo web. Quando il cliente avvicina il telefono, il telefono legge l’indirizzo e propone di aprirlo. Non serve nessuna app, e la card non ha batteria.

• iPhone: dall’iPhone XS e XR in poi la lettura è automatica, con il telefono sbloccato. I modelli precedenti con NFC hanno bisogno del lettore nel Centro di controllo.
• Android: la gran parte dei telefoni ha l’NFC, ma deve essere attivo nelle impostazioni. Su alcuni è spento.

Per questo una buona card ha sempre anche un codice QR stampato: chi non ha l’NFC attivo inquadra con la fotocamera e arriva allo stesso punto.

Card NFC, QR, adesivo: le differenze

Non esiste la scelta giusta per tutti. Se ti basta Google e hai pochi punti di contatto, il QR ufficiale gratuito funziona benissimo: ti spieghiamo come crearlo nella guida Link per le recensioni Google. Una card ha senso quando vuoi un gesto più immediato, più portali, o sapere se e dove viene usata.

Le cinque cose da controllare prima di comprare

1. C’è anche il QR? Senza, chi ha l’NFC spento non può usarla.
2. Dove porta il link, e si può cambiare? Se la card porta direttamente a Google con un link scritto nel chip, per cambiarlo serve riprogrammarla. Se porta a una pagina intermedia, basta modificare la pagina.
3. Non filtra i clienti? Alcuni sistemi chiedono prima «quante stelle ci daresti?» e mandano su Google solo chi dà 5. È review gating, vietato dalle norme di Google: il rischio è la rimozione delle recensioni.
4. Quali portali? Solo Google, o anche TripAdvisor e Facebook? Per ristoranti e strutture turistiche TripAdvisor conta ancora.
5. Materiale e grafica: plastica o legno, con il tuo logo, da tenere sul tavolo, alla cassa o in tasca. Una card rovinata o nascosta non viene usata.

Le regole di Google valgono anche per le card

Google non vieta le card NFC né i QR. Vieta però di pretendere o fare pressione perché il cliente recensisca mentre è nel locale, di dare incentivi e di filtrare i clienti. In pratica: la card deve restare un invito disponibile. Il cliente la usa se vuole, anche più tardi, e nessuno aspetta accanto a lui che la recensione sia scritta.

E la recensione va scritta sempre dal telefono del cliente, con il suo account: mai da un tablet o un telefono del locale.

Come funziona la card Revioo

Per trasparenza, visto che la vendiamo: la card Revioo ha chip NFC e QR e porta a una pagina con il nome e i colori del locale, da cui il cliente sceglie Google, TripAdvisor o Facebook, più un canale privato per scrivere al titolare. Tutti vedono sempre tutti i portali. Se cambi un profilo, la card resta la stessa, e nella tua area riservata vedi aperture e clic. Prezzi · Dotazione

Domande frequenti